Una web sin mantener no falla hoy. Falla el peor día posible

Puede hacerlo, y ahí está el problema. Las actualizaciones automáticas aplican los cambios sin que nadie compruebe después si la web sigue funcionando. Es habitual que una actualización de un plugin rompa el formulario de contacto o descoloque una sección, y que nadie se entere hasta semanas después, cuando alguien pregunta por qué no llegan consultas. Nosotros aplicamos primero en una copia de pruebas y verificamos antes de tocar tu web.

Casi todos las hacen, y está bien. Los problemas habituales son tres: que la copia esté en el mismo servidor que la web, con lo que un fallo grave se lleva las dos; que solo se guarden pocos días, insuficiente si el problema tarda en detectarse; y que nadie haya probado nunca a restaurarlas. Nosotros guardamos copia fuera del servidor y verificamos la restauración de forma periódica.

Sirven para cambios de mantenimiento: actualizar textos, cambiar precios, subir fotos, añadir una sección sencilla o corregir algo que se ha descolocado. Un rediseño o una funcionalidad nueva es un proyecto aparte y se presupuesta como tal, siempre diciéndote el coste antes de empezar. Las horas no consumidas no se acumulan de un mes a otro.

No hay problema, es lo más habitual. Antes de empezar hacemos una revisión inicial para ver en qué estado está y si arrastra algo que haya que corregir de entrada. Si encontramos algo grave, te lo decimos con el coste antes de tocarlo, no después.

En los planes Profesional y Tienda entra la atención de incidencias: restauramos desde la última copia buena y buscamos la causa para que no se repita. En el Básico también atendemos la incidencia, pero sin prioridad ni compromiso de tiempo. Si la caída es del servidor y el hosting es nuestro, la gestión con el proveedor la hacemos nosotros.