Significa que no usamos ninguna plantilla de pago o gratuita como punto de partida. El diseño empieza desde los wireframes: la estructura de cada página se define contigo, y la propuesta visual (colores, tipografía, layout, fotografía, espaciado) se crea específicamente para tu marca. El resultado es una tienda que no puede confundirse con ninguna otra, porque está diseñada desde cero para ti. En las tiendas Básica y Profesional usamos una plantilla premium que personalizamos, lo que es perfectamente válido para la mayoría de negocios. En la Premium, no.

Los más habituales en el mercado español para pymes son Holded, Odoo, Sage y Billin. También trabajamos con HubSpot y Salesforce para la parte de CRM. Para ERPs más específicos de sector (hostelería, moda, distribución) evaluamos cada caso en el briefing porque la complejidad de la integración varía mucho. Lo importante es saber de qué sistema partes antes de empezar.

No. La estructura técnica multi-idioma está incluida: instalamos y configuramos el plugin (WPML o Polylang), creamos la arquitectura de URLs por idioma y configuramos el selector de idioma visible en la tienda. Los textos en el segundo idioma los aportas tú o los traducimos aparte bajo presupuesto. Lo habitual es que el cliente ya tenga los textos en el idioma adicional o que use traducción automática como punto de partida.

No. Desde el panel de WordPress tienes una sección específica del programa de fidelización donde puedes ver los puntos acumulados por cliente, ajustar la equivalencia puntos/euros, crear campañas de puntos dobles por tiempo limitado y revisar el historial de canje. En la formación cubrimos esta parte específicamente. Para los clientes, el proceso es transparente: ven sus puntos en su cuenta y los canjean en el checkout sin ninguna fricción.

Los 300 productos son la carga inicial incluida. Si necesitas más desde el día 1, lo presupuestamos por lotes adicionales al margen del precio de la tienda. Si tienes un catálogo muy grande (500, 1.000 productos o más), es importante hablarlo en el briefing porque puede afectar al plazo de entrega y al precio total.

Sí. Si hay una incidencia técnica con alguna integración (la sincronización de stock falla, un pedido no llega al CRM, etc.), lo atendemos dentro del soporte incluido. Lo que no cubre el soporte son los cambios en el ERP/CRM de tu lado que rompan la integración: eso depende de tu proveedor de software de gestión.

Sí, aunque la migración tiene un coste porque implica rediseñar la tienda desde cero (el diseño personalizado no puede añadirse a posteriori de forma parcial) y configurar las funcionalidades adicionales. Si ya sabes que vas a necesitar la Premium en 6 o 12 meses, sale más a cuenta empezar directamente aquí.