Cuando un usuario busca algo en Google, su intención es resolver una necesidad concreta. Sin embargo, no todas las búsquedas tienen el mismo objetivo, y entender esta diferencia puede marcar el éxito o el fracaso de tu estrategia de contenidos.

En SEO, hablamos de dos tipos principales de palabras clave: informativas y transaccionales. Ambas son importantes y, cuando se usan correctamente, pueden no solo aumentar el tráfico de tu web, sino también convertir a esos visitantes en clientes.

En este artículo, te explicamos en detalle qué son estas keywords, cómo identificarlas y cómo utilizarlas para optimizar tu contenido y cumplir con las expectativas de tus usuarios.

¿Qué son las keywords informativas y transaccionales?

Keywords informativas

Las palabras clave informativas están relacionadas con búsquedas en las que el usuario busca aprender algo o encontrar información específica. No necesariamente quiere comprar un producto o contratar un servicio en ese momento. Su intención es educativa o exploratoria.

Ejemplos de keywords informativas:

• “¿Qué son zapatillas running?”
• “Beneficios de correr con zapatillas de amortiguación.”
• “Cómo elegir zapatillas para correr largas distancias.”

Estas búsquedas suelen ser más generales y están orientadas a resolver preguntas o adquirir conocimientos.

Keywords transaccionales

Por otro lado, las keywords transaccionales indican que el usuario está listo para realizar una acción concreta, como comprar un producto, contratar un servicio o descargar un recurso. Aquí la intención es mucho más clara: el usuario está buscando satisfacer una necesidad inmediata.

Ejemplos de keywords transaccionales:

• “Comprar zapatillas running online.”
• “Descuento en zapatillas Nike para correr.”
• “Tiendas de zapatillas running en Valencia.”

En este caso, el usuario tiene un interés comercial y está más cerca de tomar una decisión de compra.

¿Por qué es crucial entender la intención del usuario?

Resolver la necesidad adecuada en el momento adecuado

Cuando creas contenido, debes pensar en lo que el usuario quiere encontrar. No es lo mismo atraer a alguien que quiere aprender algo que a alguien que ya está dispuesto a comprar. Si mezclas ambas intenciones, corres el riesgo de frustrar a tu público objetivo y perder oportunidades de conversión.

Mejor experiencia para el usuario

Google premia las páginas que ofrecen una buena experiencia al usuario. Si tu contenido responde claramente a la intención de búsqueda, será más probable que el usuario pase tiempo en tu web, interactúe con ella y eventualmente se convierta en cliente.

Optimización de tu embudo de conversión

Las keywords informativas suelen estar en la parte alta del embudo, ayudándote a atraer a usuarios que todavía están investigando. Las transaccionales, en cambio, están al final del embudo, listas para generar conversiones. Saber en qué etapa se encuentra tu público te permite optimizar tu estrategia de contenido y marketing.

¿Cómo identificar keywords informativas y transaccionales?

Existen varias herramientas y métodos para identificar la intención detrás de una palabra clave:

a) Analiza el SERP (página de resultados de búsqueda)

Cuando buscas una keyword en Google, los resultados te dan pistas sobre la intención del usuario. Por ejemplo:

• Si ves artículos de blog, guías o definiciones, probablemente sea una keyword informativa.
• Si ves anuncios, fichas de producto o landing pages, se trata de una keyword transaccional.

b) Usa herramientas de SEO

Plataformas como Ahrefs, SEMrush o Google Keyword Planner pueden ayudarte a analizar palabras clave y determinar su intención. Fíjate en:

• Volumen de búsquedas: Las keywords informativas suelen tener más volumen.
• Costo por clic (CPC): Las transaccionales suelen tener un CPC más alto porque son más valiosas para los anunciantes.

c) Observa las palabras en la keyword

Algunas palabras suelen asociarse a intenciones específicas:

• Informativas: Qué, cómo, beneficios, guía, tutorial.
• Transaccionales: Comprar, precio, descuento, mejores, oferta.

Cómo crear contenido enfocado en keywords informativas y transaccionales

a) Estrategia para keywords informativas

El objetivo aquí es atraer usuarios en las primeras etapas de su investigación. Crea contenido que sea útil, educativo y que posicione tu marca como una autoridad en el tema.

Tipos de contenido:

• Artículos de blog (ejemplo: “¿Qué son las zapatillas running y cuáles son sus beneficios?”).
• Guías completas (ejemplo: “Cómo elegir las mejores zapatillas para correr”).
• Videos explicativos o tutoriales.

Beneficios:

• Incrementas el tráfico orgánico a tu web.
• Generas confianza y posicionas tu marca como experta.
• Puedes captar leads para futuras conversiones.

b) Estrategia para keywords transaccionales

Aquí debes centrarte en convertir a los usuarios. Tu contenido debe ser directo, persuasivo y diseñado para llevar al usuario a tomar acción.

Tipos de contenido:

• Landing pages (ejemplo: “Compra las mejores zapatillas running con descuento”).
• Fichas de producto optimizadas para SEO.
• Anuncios PPC (Google Ads, Facebook Ads).
• Comparativas de productos con enlaces de compra.

Beneficios:

• Incrementas las conversiones.
• Aumentas los ingresos directos.
• Aprovechas usuarios con una intención clara de compra.

Integra ambas estrategias en tu sitio web

Una estrategia de contenido efectiva utiliza tanto keywords informativas como transaccionales para cubrir todas las etapas del proceso de compra. Aquí te dejamos algunos consejos para integrarlas:

Crea un embudo de contenidos

• Top del embudo: Contenido informativo para atraer tráfico.
• Medio del embudo: Contenido que conecte necesidades con tus soluciones (ejemplo: comparativas, guías prácticas).
• Final del embudo: Landing pages optimizadas para convertir.

Optimiza la arquitectura de tu sitio

• Usa palabras clave informativas para el blog y recursos educativos.
• Dedica secciones específicas a las keywords transaccionales (ejemplo: tienda online, landing pages).

Mide y ajusta tus resultados

• Usa herramientas como Google Analytics para identificar qué palabras clave están atrayendo más tráfico y cuáles generan más conversiones.
• Ajusta tu estrategia según los datos para maximizar el rendimiento.

Conoce la intención para conectar con tu usuario

En SEO, entender qué quiere el usuario es la clave para generar contenido que realmente funcione. Las keywords informativas te ayudan a captar atención y educar, mientras que las transaccionales te permiten convertir visitantes en clientes. Ambas son fundamentales para el éxito de tu estrategia digital.

Si tienes en cuenta la intención detrás de cada búsqueda y adaptas tu contenido en consecuencia, no solo atraerás más tráfico, sino que también generarás más clientes satisfechos. ¿Listo para empezar a optimizar tu contenido? ¡Hazlo con una estrategia basada en la intención del usuario!