La industria del comercio electrónico sigue en auge, con unas ventas previstas de más de 4.000 millones de euros para 2021. Está claro que si quieres que tu negocio crezca, una tienda online con éxito es extremadamente importante. Para ayudarle a sacar el máximo provecho de esta próspera industria, hemos reunido diez tendencias de comercio electrónico que te pueden interesar.

Realidad aumentada vs Realidad virtual

A medida que los dispositivos de realidad virtual y aumentada se vuelven más baratos, más empresas quieren incorporarlos a sus tiendas de comercio electrónico. Además, ¿qué es mejor que ver un producto en la tienda antes de comprarlo? ¡Verlo en su casa antes de comprarlo! Considere el uso de RA con marcas como IKEA. Su aplicación de RA permite a los consumidores colocar productos en 3D en una casa a escala real. Esto le permite literalmente probarlos en su espacio antes de comprar. Esta es la forma que tomarán las compras futuras. Los informes muestran que más del 70% de los compradores se mantendrían fieles a las marcas que integran la RA en la experiencia de compra.

Búsqueda por voz

Es absolutamente necesario asegurar que su negocio esté optimizado para la búsqueda de voz en 2019. A medida que los dispositivos activados por voz como Google Home y Amazon Echo siguen creciendo en popularidad, la búsqueda por voz pronto se convertirá en el método de búsqueda preferido. No es de extrañar que más del 39% de los millenials ya estén haciendo uso de la búsqueda por voz antes de comprar un producto en línea. Si no está preparado para la búsqueda por voz, podría perder a la gran mayoría de los consumidores que compran a través de dispositivos activados por voz.

La importancia móvil

El comercio móvil se está convirtiendo en el método dominante sobre el de sobremesa, y seguirá ganando terreno en 2019. Las empresas deben centrarse en crear una experiencia móvil de primera clase cuando sus clientes compran. Se estima que el 60% de todos los ingresos del comercio electrónico provendrán del móvil durante el próximo año.

Gracias a tecnologías como el reconocimiento facial, las huellas dactilares y los pagos con un solo clic, los pagos móviles son cada vez más fáciles y sencillos. Esto, a su vez, anima a los consumidores a pasar del escritorio al móvil. A medida que las compras móviles siguen creciendo, es importante crear un sitio de comercio electrónico optimizado para móviles.

Búsqueda de imágenes

Imagine el escenario: usted está de compras y se encuentra con un artículo brillante para la casa, pero no tiene ganas de pagar el precio completo por él. Así que, en su lugar, usted toma una foto con su teléfono y utiliza la herramienta de búsqueda de imágenes en eBay para encontrar un producto similar, por un mejor precio.

A medida que vemos que el móvil comienza a dominar las transacciones de comercio electrónico, más compañías optarán por ofrecer opciones para buscar un artículo a través de una imagen, ya sea por medio de fotos en la web o imágenes de su galería.

La búsqueda de imágenes nos da la posibilidad de encontrar el producto que queremos, pero a un precio más barato. Esto puede llevar a más consumidores a comprar en línea, incluso si comenzaron su búsqueda en una tienda local. Ya hemos visto esta integración en tiendas de comercio electrónico, como Pinterest, ya que tiene su propia función de búsqueda de imágenes. El número de empresas que implementan este software seguirá creciendo.

Entrega el mismo día y al día siguiente

La entrega al día siguiente se está convirtiendo en el estándar para los tiempos de entrega, pero ahora la realidad de la entrega en el mismo día es posible. Sólo mira a Amazon. Ellos compraron una serie de tiendas de cumplimiento cerca de las principales ciudades con el fin de hacer de la entrega en el mismo día una realidad para sus clientes de Amazon Prime en las ciudades más importantes. Eventualmente, esto se convertirá en el estándar. Los consumidores estarán dispuestos a pagar dinero extra para obtener la conveniencia de recibir un producto el mismo día en que fue ordenado. Si su tienda de comercio electrónico no está ofreciendo la entrega al día siguiente como algo básico, entonces se está quedando atrás.

Social Shopping

Las plataformas de medios sociales visuales como Instagram y Pinterest ofrecen una forma nueva y única de fomentar las ventas de comercio electrónico. Imagina que te encuentras con un producto o un conjunto que te gusta mientras ves una foto en una de estas plataformas, y te preguntas dónde puedes comprar ese artículo. Hoy en día, los detalles del producto pueden ser simplemente etiquetados y a medida que se acerca, se puede hacer clic para comprar en un sitio externo. El futuro verá la posibilidad de comprar estos artículos sin necesidad de salir de la aplicación o página. Cada vez más sitios web utilizan estas plataformas de medios sociales como tiendas «online», sin que los consumidores se den cuenta. Considere el número de negocios que ofrecen opciones de «Shop Instagram» en sus tiendas de comercio electrónico, esto muestra la popularidad y la realidad de lo que esta tendencia podría traer.

Salidas más fáciles

Comprar con un solo clic hará que las compras en línea sean aún más rápidas y convenientes. Muchas compañías como Amazon ofrecen esta opción ahora, pero eventualmente, esto se convertirá en la norma. Gracias a todas las opciones de pago que están ganando popularidad, como PayPal, Android Pay, Shopify Pay, Apple Pay, entre otras, la forma de pago «tradicional» está desapareciendo. En 2019, cada vez más empresas adoptarán métodos de pago adicionales. Eventualmente, en el futuro, no necesitaremos introducir ningún detalle en la caja. Simplemente haremos clic en «comprar ahora» y el resto se automatizará. Una vez más, esto podría dar lugar a más compras por impulso a valores más altos.

Mesajeria en tiempo real

Cuando consideramos que más de mil millones de personas utilizan Facebook Messenger, tiene sentido hacer uso de estos chatbots para el servicio al cliente, el marketing y las ventas. eCommerce le permite dar un paso más allá. Tomemos el caso de Domino’s, por ejemplo. Utiliza su bot de Messenger para ordenar el menú completo. Esto significa que cuando los consumidores buscan un servicio simple y rápido, Domino’s gana. Si tiene sentido para su negocio de comercio electrónico, entonces integrar una caja de chat ahora es una gran idea. En unos pocos años, esta podría ser la forma principal de ordenar. Si lo tiene disponible ahora, se le considera una persona con visión de futuro y preparada para el futuro.

Mejor fotografía y video

Cuanto más baja sea la calidad de sus fotos y vídeos, más amateur se verá y menos probabilidades tendrá de ganar ventas. Una forma de añadir más contenido de alta calidad a su sitio de comercio electrónico es hacer uso de las 360 imágenes que muestran sus productos. Esto es para resaltar las características y el funcionamiento de su producto. El uso de vídeos de alta calidad también puede mostrar sus productos en un contexto real y reconocible. Un vídeo de alta calidad le permite abordar el diseño de su producto y función. Es una de las mejores maneras de vender su producto. Su video puede apelar a las emociones de su consumidor. Esto puede persuadirlos de manera más convincente que el texto para que compren un producto o servicio.

La IA y el aprendizaje automático

El aprendizaje automático y la IA están a nuestro alrededor todos los días. Lo ves en Netflix cuando hacen sugerencias de películas y televisión basadas en «comunidades de gustos» en lugar de en la edad, el sexo o la ubicación. Más plataformas de comercio electrónico pronto encontrarán beneficios a nivel personal por el uso de algoritmos inteligentes. Descubrirán qué contenido e información deben entregar a qué público. En el futuro, veremos que el contenido se divide entre la IA y el aprendizaje a través de la máquina, de modo que los clientes sólo reciben los productos que tienen más probabilidades de comprar. Cada vez más clientes recurren a los asistentes virtuales para encontrar servicios y productos. A medida que la tecnología avanza a un ritmo tan rápido, incluso la tienda de comercio electrónico más pequeña necesita estar lista.

Cualquiera que sea la estrategia que siga en 2018, es importante que pruebe su experiencia de compra en cada paso del camino. Todo lo que se necesita es una mala experiencia para poner a un cliente fuera de su tienda para toda la vida y para que ellos compartan esto con otras personas. Las revisiones y la experiencia del usuario son vitales para su éxito. Por lo tanto, en primer lugar, asegúrese de que su sitio web ofrece a los consumidores la mejor experiencia de compra.

Ya sea que usted acaba de iniciar una tienda de eCommerce, o lo está considerando, ¡ahora es el momento perfecto para comenzar! Si desea mejorar sus esfuerzos de marketing de comercio electrónico, entonces póngase en contacto con nuestro equipo hoy para ver cómo podemos ayudar a su tienda online a prosperar.